Jak zapytać o konkretną książkę
Przed telefonem do księgarni dobrze przygotować tytuł i nazwisko autora. Jeśli chodzi o podręcznik, zeszyt ćwiczeń albo lekturę w określonym opracowaniu, przyda się również nazwa wydawnictwa, rok wydania i numer ISBN. Podobnie brzmiące tytuły mogą oznaczać różne książki, a podręczniki do tego samego przedmiotu bywają dostępne w kilku wersjach. Numer ISBN zwykle znajduje się przy kodzie kreskowym lub w opisie książki otrzymanym ze szkoły. Podanie tych danych ułatwia pracownikowi sprawdzenie właściwego wydania, zamiast zgadywania na podstawie samego tytułu.
Jeżeli książka jest potrzebna tego samego dnia, podczas rozmowy należy ustalić, czy egzemplarz rzeczywiście leży w sklepie, a nie jest tylko dostępny na zamówienie. Można też zapytać o odłożenie go do odbioru i godzinę, do której rezerwacja będzie ważna. Ma to znaczenie zwłaszcza przy lekturach omawianych właśnie w szkole lub tytułach kupowanych przed wyjazdem. Gdy książkę trzeba sprowadzić, dobrze poznać przewidywany termin dostawy, cenę oraz sposób powiadomienia o odbiorze. Termin podany przez księgarnię może zależeć od dostępności u dostawcy, dlatego przy pilnym zakupie najlepiej dopytać, czy jest już potwierdzony.
Podręczniki, prezenty i wydania specjalne
Lista książek do szkoły wymaga sprawdzenia pozycji po pozycji. Oprócz podręcznika może obejmować zeszyt ćwiczeń, osobny zbiór zadań lub materiały w dwóch częściach. Przed zakupem kompletu należy porównać dane na okładkach z wykazem przekazanym przez nauczyciela; zgodność przedmiotu i klasy nie wystarcza, jeśli szkoła korzysta z innego wydania. W przypadku książki na prezent przydatne będzie pytanie o dostępne oprawy, możliwość zapakowania oraz czas potrzebny na przygotowanie zamówienia. Tytuł może występować w wydaniu kieszonkowym, ilustrowanym albo z innym tłumaczeniem. Przy zakupie dla osoby, która zbiera książki jednego autora, taka różnica bywa bardziej znacząca niż sama okładka.
Co ustalić przed zapłatą i odbiorem
Przed zamówieniem książki warto zapytać, czy wymagana jest przedpłata i co stanie się, jeśli dostawca nie będzie mógł dostarczyć wskazanego wydania. Przy odbiorze należy sprawdzić tytuł, stan okładki i kompletność książki, szczególnie gdy publikacja zawiera mapy, dodatki albo kilka tomów w zestawie. Paragon lub fakturę dobrze zachować na wypadek reklamacji. Zwrot książki kupionej w sklepie stacjonarnym, gdy po prostu zmieni się zdanie, zależy od zasad sprzedawcy; ustawowe prawo do odstąpienia bez podania przyczyny dotyczy co do zasady zakupów na odległość. Jeśli istnieje ryzyko, że obdarowana osoba ma już dany tytuł, warunki ewentualnej wymiany najlepiej uzgodnić przed zakupem.